Dashboard Gemini
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Breakdown por Canal
NPS por Subconta
Recontato por Subconta
AIT por Subconta (segundos)
OTD por Subconta
Distribuição de notas tNPS
tNPS por subconta — Detalhamento
Grupos de tabulação — Quantidade (clique para detalhar os motivos)
Motivos por grupo (selecione um grupo ao lado)
Ofensores — Detratores (nota ≤ 6) (clique numa linha para ver o atendimento)
AIT (Tempo Médio de Interação) por Subconta
Distribuição de TME
Ofensores — Atendimentos mais longos (acima da meta de AIT · clique numa linha para ver o atendimento)
Volume x OTD por mês (comparativo · respeita filtros) ■ Volume ■ OTD
Volume x OTD por semana (comparativo · respeita filtros) ■ Volume ■ OTD
Volume x OTD por hora (comparativo · respeita filtros) ■ Volume ■ OTD
Resumo por Subconta
Ranking de Atendentes
Evolução mensal — tNPS
Evolução mensal — Recontato %
Evolução mensal — AIT (segundos)
Comparativo
Volume x OTD por hora
Atual
Volume x OTD por hora
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